德國(guó)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)一種有趣的現(xiàn)象：如果給你一塊表，那么你一定會(huì)無(wú)比堅(jiān)信這塊表所指示的時(shí)間；而給你兩塊表的時(shí)候，你反而會(huì)不知所措，因?yàn)檫@兩塊表所提供的時(shí)間很有可能會(huì)不一致，那么你將相信哪一塊手表？
    這就是“手表定律”的由來(lái)。
    手表定律又稱為“矛盾選擇定律”，是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩塊表時(shí)，卻無(wú)法確定。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。
    而相比于這個(gè)關(guān)于“準(zhǔn)則”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“目標(biāo)”、“方向”設(shè)定的故事，我們還有一個(gè)關(guān)于“窗子與環(huán)境”的故事：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快地，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶疑地拋，絲毫不覺(jué)羞愧。這是著名的“破窗理論”。“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，同時(shí)也告訴我們必須發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以及時(shí)糾正。
    “手表定律”與“破窗理論”雖講述了不同的故事，得出了不相干的道理，但它們卻分別承載了企業(yè)管理最為重要的兩個(gè)要素：方法與行動(dòng)。
    之于企業(yè)管理，“手表定律”告訴我們，對(duì)于任何一家企業(yè)，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)或更多的目標(biāo)，否則將使這個(gè)企業(yè)的干部、員工無(wú)所適從，更不能同時(shí)采用兩種不同的管理方法，否則將使這個(gè)企業(yè)管理出現(xiàn)混亂。而在管理實(shí)踐中，“破窗理論”則指導(dǎo)我們，要對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的壞的、不好的、不合適宜的行為及時(shí)制止，更進(jìn)一步地提高執(zhí)行力，從而大幅度提高管理效率。

                                               研發(fā)事業(yè)部  葛建亭/供稿